Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was du über deine Bestellung bei Bike-Mailorder wissen musst.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Bestellwert von 100 € versandkostenfrei. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage, bei Fahrrädern kann es aufgrund der Endmontage 5-7 Werktage dauern.
Kann ich mein bestelltes Fahrrad direkt fahrbereit entgegennehmen?
Ja, jedes Fahrrad wird von unseren Mechanikern vormontiert und eingestellt. Du musst lediglich den Lenker gerade stellen und die Pedale montieren, bevor du losfahren kannst.
Wie funktioniert die Rücksendung, wenn ein Artikel nicht passt?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Nutze hierfür einfach unser Retourenportal, um ein Rücksendelabel zu erstellen. Bitte achte darauf, dass die Ware unbenutzt und originalverpackt ist.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna Rechnungskauf, Sofortüberweisung und Vorkasse.
Bietet Bike-Mailorder auch Leasing-Optionen an?
Ja, wir arbeiten mit namhaften Anbietern wie JobRad, BusinessBike und Eurorad zusammen. So kannst du dein neues Traumbike bequem über deinen Arbeitgeber leasen und dabei Steuern sparen.
Was mache ich im Falle eines Defekts oder Garantieanspruchs?
Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, kontaktiere bitte unseren Kundensupport unter Angabe deiner Bestellnummer und sende uns Fotos des Schadens zu. Wir kümmern uns umgehend um die Reklamationsabwicklung mit dem Hersteller.